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我吃火锅给差评被商家辱骂

吴亮律师2025-08-05宁波奉化律师

商家辱骂您确实违反了法律。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定,公然侮辱他人属于违法行为。您有权要求商家停止辱骂行为,并可以向饭店管理者投诉。若商家持续辱骂,您可以拨打报警电话求助,同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消协、工商部门投诉,以维护自己的合法权益。
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若商家不仅辱骂您还拒绝提供服务,您可以采取以下措施:1.立即要求商家解释并道歉,同时记录相关证据。2.向饭店管理者投诉,要求其对商家进行处罚。3.拨打报警电话,由警方介入处理商家的违法行为。4.向消协、工商部门投诉,要求维护您的消费者权益。
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从法律角度,商家辱骂顾客将承担以下法律责任:根据辱骂情节的轻重,可能面临治安管理处罚,如罚款、拘留等;同时,商家还需承担民事责任,包括赔偿顾客因此遭受的精神损失等。若辱骂行为构成犯罪,商家还将承担刑事责任。
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