我收到货两盒只打开一个盒子,结果退货回去商
宁波奉化律师
2025-05-04
从法律角度,您应:1. 保留好相关证据,如商品照片、视频、购买记录等。2. 向商家明确提出退款要求,并说明理由。3. 若商家拒绝,可向当地消费者协会投诉,并寻求法律援助。4. 必要时,通过法律途径解决争议,维护自己的合法权益。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 您提到商家以您打开两盒商品为由拒绝退款,这可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法第二十五条,消费者通过网络等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但商品需完好。若商家无确凿证据证明您打开了另一盒商品,其拒绝退款的行为可能构成侵权。您可向当地消费者协会投诉,若问题无法解决,可通过人民法院诉讼解决。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 若商家坚持错误说法,您可采取以下措施:1. 提供您收到的商品包装照片或视频,证明仅打开一个盒子。2. 保留与商家的沟通记录,证明您一直坚称只打开一个盒子。3. 必要时,申请第三方机构进行鉴定或调查,以还原事实真相。
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